CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para los cambios y devoluciones de los productos se dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. De acuerdo con la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español, los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.

Para realizar un cambio o devolución, contacte con nosotros en nuestro e-mail mapetitboutique@hotmail.com o en el número 629307393, incluyendo el motivo de la devolución, la prenda a devolver y el nombre y apellido del cliente.

Las prendas deben estar en perfecto estado, incluyendo la etiqueta y el ticket de compra. En el caso de que la devolución se realice fuera de plazo o el articulo presente daños, este usado o no lleve su etiqueta, Ma Petit Boutique se reserva el derecho a no cambiar o devolver dichos artículos. 

En caso de observar un defecto o tara en la prenda, infórmenos inmediatamente para realizar un cambio o devolución del mismo.

Las imágenes de los productos que aparecen en la página web pueden variar ligeramente con respecto al producto entregado, debido a condiciones como la iluminación de dichas fotografías.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS REBAJADOS

Los cambios de productos comprados en la página web con precios rebajados que se realicen finalizado el periodo promocional, serán aceptados manteniendo dicho importe rebajado.

Cómo se tramitan los cambios y devoluciones

Cambios

Para realizar el cambio, necesitaremos que nos indiques en mapetitboutique@hotmail.com el artículo o artículos que quieres cambiar, incluyendo el motivo de cambio, ya sea por color o talla del mismo producto (Siempre que haya disponibilidad). En caso de querer cambiar un producto por otro distinto, se realizará una devolución y deberá comprar de nuevo el producto deseado.

Este servicio de retorno tiene un coste de 7€ (dentro de la península, fuera de la misma consulta en el apartado de gastos de envío), por lo que tendrás que realizar una transferencia de ese importe al siguiente número de cuenta y enviarnos el justificante por email o por bizum (629307393):

Juana Rubio Moreno

ES180182035823020101546541

Una vez confirmada dicha transferencia, enviaremos un segundo pedido con la nueva talla, con retorno, a través de nuestra empresa de mensajería GLS. Al entregarte dicho pedido, deberás entregar al mensajero los productos que querías cambiar del primer pedido.

Si quieres puedes realizar el envío por otro medio que consideres, en dicho caso, no nos haremos responsables de errores o perdidas y no realizaremos el cambio o devolución.

Ma Petit Boutique no devuelve el dinero de los gastos de envío, salvo en caso de taras o defectos de fabricación

Devoluciones

Si lo que quieres es devolver el artículo adquirido y no quieres recibir otro a cambio, tendrás que notificarlo vía email a mapetitboutique@hotmail.com para informar de la devolución y una vez confirmemos, enviar el pedido en una bolsita bien cerrada a la siguiente dirección:

Ma Petit Boutique

Calle del Carmen, número 10. 22700, Jaca (Huesca)

Puedes devolver el producto dentro de un plazo de 15 días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Ma Petit Boutique a través del email mapetitboutique@hotmail.com o llamando a nuestro teléfono 629307393. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.

Una vez nos llegue la devolución a la oficina, realizaremos la devolución de manera inmediata al mismo medio de pago desde el que se realizó la compra.

GASTOS DE ENVÍO

Nuestros envíos se realizan a través de GLS, teniendo un coste de 5€ en pedidos inferiores a 75€, en cuanto supere esta cantidad, los portes son gratis. No aplicable a productos de outlet.

Los tiempos de envío por lo general son de 24/48 horas, no nos hacemos cargo de los retrasos producidos por la compañía.